Черная пятница Amazon последовательно провалилась. Что будет дальше с основными акциями 2023 года?

Источник | Потребление водорода (ID: HQingXiaoFei)

«Разве Amazon уведомил продавцов только в эту Черную пятницу и забыл уведомить покупателей?»

16 ноября компания Amazon Overseas Purchase провела тематическое мероприятие под названием «Тур Черной пятницы» в честь глобального сезона покупок «Черная пятница» (далее «Черная пятница»). В ходе этого мероприятия Amazon Overseas Purchase объявила об официальном начале глобального сезона покупок «Черная пятница» 2023 года, который пройдет с 17 по 26 ноября. В этом сезоне покупок в Черную пятницу представлено около 20 000 брендов из-за границы, и почти 5 миллионов новых продуктов присоединятся к празднованию конца года. В скидках участвуют более 2 миллионов популярных товаров, цены на которые начинаются со скидок 30 % по всему миру.

В этом году кампания «Черная пятница» значительно расширилась, создавая атмосферу, похожую на китайский фестиваль Double Eleven (День холостяков).

Однако трансграничный продавец Чэнь Юн (псевдоним) прокомментировал: «Подобное продление кампании часто дает неудовлетворительные результаты. Глядя на эффективность китайской Double Eleven в последние годы, становится ясно, что другие трансграничные платформы, такие как Temu, начали скидочную деятельность. гораздо раньше, что вынудило Amazon присоединиться. Что касается того, насколько это печально, многие продавцы в нашем трансграничном сообществе подозревают, что Amazon только проинформировал продавцов в эту Черную пятницу, забыв уведомить покупателей».

Перед взрывными распродажами система Amazon вышла из строя, и такие продавцы, как Чэнь Юн, с тревогой обновляли страницу «Черной пятницы», ожидая загрузки эксклюзивных скидок. Сбой системы в это время приведет к значительным потерям для продавцов. Обращение в службу поддержки клиентов привело только к ответам, в которых рекомендовалось проявить терпение в отношении обновлений системы и не предлагалось никаких других решений. Продавцы беспомощно шутили, что посторонние могут подумать, что обилие заказов в этом году вызвано системными ошибками.

Фактически, даже за два предыдущих года до Черной пятницы официальная деятельность Amazon привела к последовательному снижению продаж в Черную пятницу. Опытные продавцы-ветераны считали, что сбои в работе системы беспокоят меньше всего.

В Черную пятницу 2021 года из-за подозрений в манипулировании отзывами бренд одного продавца был напрямую заблокирован, что привело к полной приостановке всех торговых каналов на платформе. Начиная с апреля, Amazon инициировал массовую волну блокировок учетных записей, затронувшую более 50 000 китайских торговцев. В результате этих внезапных репрессий многие трансграничные бренды электронной коммерции оказались в кризисе разорванных финансовых цепочек, при этом многие люди, находящиеся под давлением пандемии, бросились в штаб-квартиру Amazon в США за разъяснениями.

17 сентября того же года Синди Тай, вице-президент Amazon и исполнительный президент Global Store Asia Pacific, публично заявила, что за предыдущие пять месяцев из-за неоднократных злоупотреблений системой отзывов со стороны многих китайских продавцов, несмотря на многочисленные предупреждения, Amazon решила прекратить сотрудничество с этими продавцами. Amazon коллективно отозвала права на продажу примерно 600 китайских брендов, включая некоторых крупных китайских продавцов.

Блокировка учетных записей в 2021 году была только началом спада «Черной пятницы». Перед Черной пятницей в 2022 году Amazon объявила об увеличении затрат на логистику и складирование на своей платформе. Рост издержек означал риск потерь в период акции, если объем заказа не оправдает ожиданий. Столкнувшись со значительным финансовым давлением, большое количество мелких и средних продавцов предпочли не участвовать в мероприятии «Черная пятница» в этом году.

Возможно, стремясь привлечь потребителей и повысить доверие продавцов, Amazon беспрецедентно запустила «двойную акцию», объединив период Черной пятницы с эксклюзивной акцией для участников — Днем раннего доступа Prime Member. Говорят, что масштаб этой акции соответствует Дню участника Amazon Prime.

Однако, по крайней мере, исходя из данных на тот момент, эффективность Дня раннего доступа для премьер-членов оказалась менее чем удовлетворительной.

Официальные данные показали снижение общего дохода от этого мероприятия Amazon на 40% по сравнению с Днем Prime Member Day в июле того же года.

Хотя рекламный эффект, обусловленный скидками, был очевиден, потребители, проголосовавшие за варианты мобильных покупок, увидели, что рейтинг программного обеспечения Amazon упал с первого в 2021 году до четвертого в 2022 году после Walmart, Target и Kohl.

Согласно данным исследования Adobe к «Черной пятнице» этого года, продажи в сезон праздничных покупок (с 1 ноября по 31 декабря) в США должны были достичь $221,8 млрд, что на 4,8% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, профессионалы отрасли также отметили, что, хотя в этом сезоне праздничных покупок в целом продажи могут быть приличными, это произошло главным образом из-за существенных скидок в пик сезона, что снижает прибыль продавцов.

Тик Ток, Тему, ШЕЙН

Нападение на Амазонку

«Amazon заставил нас так страдать, что лучше просто отказаться от него».

Ван Бинь, председатель трансграничной платформы электронной коммерции Meifan, выразил сильные эмоции. За последние несколько лет многие китайские бренды неоднократно сталкивались с проблемами с Amazon, вызывая недовольство трансграничных продавцов. Многие продавцы начали искать другие платформы электронной коммерции, помимо Amazon.

Между тем, во время массовой блокировки аккаунтов Amazon в 2021 году другие платформы ускорили развитие собственного бизнеса в сфере электронной коммерции.

Летом 2021 года TikTok экспериментировал с прямой трансляцией электронной коммерции в Великобритании и Индонезии, а затем вышел на вторую по величине платформу электронной коммерции в США Shopify, открыв функции видеопокупок. В феврале 2022 года TikTok Shops снова снизила порог подачи заявок в регионе Великобритании и запустила прямую трансляцию электронной коммерции в Таиланде и Вьетнаме. В этом году TikTok Shop укрепился в США, постепенно укрепляя свое присутствие на американском рынке посредством потокового вещания и покупок коротких видео. По официальным данным Kalodata, пик роста TikTok Shop пришелся на июль-август, а к 12 сентября количество магазинов превысило 250 000.

Две другие силы из Китая, Temu под руководством Pinduoduo и звездное предприятие-единорог SHEIN, в последнее время становятся все более активными на арене электронной коммерции в США.

В сентябре 2022 года Temu был официально запущен в США, а затем распространился на 37 стран. Согласно опросу, проведенному Coresight Research среди 400 американских потребителей в возрасте 18 лет и старше в августе этого года, продажи Temu в США продолжают расти. Процент респондентов, знакомых с приложением или веб-сайтом Temu, вырос до 68,5%, что на 20% больше, чем в феврале этого года. Это произошло главным образом из-за увеличения инвестиций Pinduoduo в маркетинг Temu, что повысило авторитет программного обеспечения среди американского населения.

Как восходящая звезда компании-единорога, SHEIN всегда была сдержанной и загадочной, ее когда-то называли «самым загадочным единорогом, выезжающим за границу». За последние несколько лет, благодаря своим стилям, более модным, чем у ZARA, и ценам, более дешевым, чем у Taobao, SHEIN быстро разрослась, став эталоном для нового поколения быстрой моды в Соединенных Штатах. С января по сентябрь 2023 года выручка SHEIN выросла на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 24 миллиардов долларов. В июле этого года внутренние источники SHEIN сообщили инвесторам, что SHEIN достигла самого высокого рекорда прибыли в истории в первой половине 2023 года.

Согласно последнему исследованию Пайпер Сэндлер, проведенному осенью 2023 года, рейтинг SHEIN продолжал расти, в настоящее время занимая второе место как «самый популярный торговый веб-сайт» и четвертое как «самый популярный бренд одежды среди молодежи» в Соединенных Штатах, что указывает на его растущее влияние. среди американской молодежи.

Согласно сторонним статистическим данным, китайские продавцы являются наиболее активными участниками трансграничного бизнеса Amazon, принося 30–40% доходов платформы. Масса

Закрытие Amazon счетов китайских трансграничных продавцов почти на год в 2021 году серьезно подорвало доверие этих продавцов. Продавцы больше не сосредоточены исключительно на Amazon; вместо этого они обращают свое внимание на новые платформы, находящиеся в настоящее время в разработке.

«Многие из моих друзей-продавцов на Amazon заинтересованы в открытии магазинов на TikTok Shop. Все активно готовятся к новой платформе». Трансграничный продавец Чэнь Юн уже открыл магазин TikTok Shop внутри страны, а это означает, что исход продавцов Amazon является неоспоримым фактом.

Появление новых логистических сил,

Выходим на поле коротких видеороликов как игрок-ветеран

Помимо ухода продавцов, Amazon также сталкивается с потерей пользователей платформы.

Исследование статистического агентства GWS показало, что мобильные клиенты британского сайта Amazon в этом году потеряли более миллиона пользователей. С апреля 2023 года количество активных пользователей Amazon в США резко сократилось: за несколько месяцев с 54 миллионов активных пользователей в день до 46 миллионов. Напротив, с начала этого года количество ежедневных активных пользователей Temu в США продолжало расти, добавив почти 10 миллионов новых пользователей в октябре. В совокупности пользовательская база Temu и SHEIN в октябре достигла 110 миллионов, приближаясь к 90% пользовательской базы Amazon.

По мере увеличения одного показателя и уменьшения другого, тенденция конкуренции усиливается, причем как новые, так и старые игроки активно компенсируют свои слабости и используют свои сильные стороны.

Поскольку потребители все больше ценят опыт онлайн-покупок, появляется социальная электронная коммерция.

9 декабря 2022 года Amazon официально запустила в своем мобильном приложении новую функцию под названием «Inspire», повторяющую режим рекомендаций коротких видео о продуктах TikTok. Благодаря коротким видеороликам и визуальному контенту специальные схемы «рекомендаций продуктов», основанные на тегах предпочтений, установленных потребителями, увеличили время просмотра пользователями в приложении. По официальным данным Amazon, с момента запуска Inspire количество просмотренных пользователями постов о продуктах превысило 1 миллиард.

Тем временем TikTok концентрируется на своем бизнесе в области электронной коммерции, налаживая зарубежную логистику, заменяя третьих лиц и беря на себя весь процесс инвентаризации, упаковки и доставки.

В прошлом году TikTok перешел в бизнес электронной коммерции в Соединенных Штатах, направив большую часть своих ресурсов на субсидирование влиятельных лиц, пользователей и других интернет-известных брендов в прямом эфире. TikTok также адаптировал свои правила управления для продавцов, предлагая различные методы входа на платформу для различных бизнес-моделей.

Первоначально TikTok передал свой логистический бизнес на аутсорсинг, заключив соглашения с поставщиками логистических услуг, такими как ShipBob и Newegg, на складирование, сортировку, упаковку и доставку онлайн-заказов. С прошлого года TikTok пытается подражать подходу Amazon, создавая собственную зарубежную логистику и управляя всем процессом заказов через свои собственные каналы.

В этом году Тему несколько раз сталкивался с нехваткой запасов. В марте из-за значительной нехватки складских мощностей было приказано прекратить выпуск новых товаров, а все пополнения запасов было приостановлено, включая товары JIT, которые все были сняты с полок. Из-за проблем со складами в то время Temu даже отложила запуск своего сайта в Великобритании. В июне Тему снова столкнулся с нехваткой товарных запасов, строго контролируя поступление товаров на склады, из-за чего многие продавцы продавали на платформе товары, которые не могли быть доставлены или складированы.

Логистика и складирование всегда были слабыми местами Тему. В последнее время, помимо расширения складских площадей, Temu сотрудничает с известными судоходными компаниями, такими как COSCO, Maersk и China Ocean Shipping Company, чтобы устранить недостатки в трансграничной логистике электронной коммерции посредством морских перевозок.

Заключение

Черная пятница все еще продолжается, и уже стали известны различные состояния трансграничной электронной коммерции.

Для продавцов показатели продаж в Черную пятницу являются переломным моментом, определяющим, продолжат ли они делать ставки на Amazon. Однако очевидно, что под воздействием различных внутренних и внешних факторов Amazon уже не так славен, как раньше. «Не класть все яйца в одну корзину» на данный момент является оптимальным выбором для продавцов. Желание Amazon вернуть себе «доминирующее» положение явно поставило продавцов на распутье между приоритетом продавцов или покупателей.